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Verbindungsfehler VPN IPsec

Eine VPN-IPsec-Verbindung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, etwa durch eine blockierte Firewall, eine fehlerhafte Konfiguration oder ein nicht erreichbares Zielsystem.

Prüfen Sie in folgenden Schritten die Verbindung:

Firewall-Einstellungen prüfen:​

  1. Öffnen Sie in der oneclick™ Administration den Reiter Ressourcen und klicken Sie auf Anbindungen.
  2. Wählen Sie in der Liste die gewünschte VPN-Verbindung aus.
  3. Klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf das Listen-Symbol, um die Detailansicht zu öffnen.
  4. Laden Sie dort die Konfigurationsdatei (PDF) herunter.
  5. Vergleichen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall mit den Angaben im PDF.
  • Übernehmen Sie die Werte aus dem generierten PDF identisch in den Einstellungen Ihres VPN-Endgerätes.
  • Wenn Ihre Firewall externe Zugriffe blockiert, erlauben Sie den Zugriff über die oneclick™ IP-Adresse.
  • Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Firewall auf der WAN-Seite die Ports 500 und 4500 (UDP) für IPsec freigegeben sind.
  • Prüfen Sie, ob oneclick™ über VPN Zugriff auf die gewünschten lokalen Zielnetzwerke hat.

 

Verbindungsziel überprüfen:​

  1. Öffnen Sie im Reiter Ressourcen den Bereich Zielsysteme.
  2. Klicken Sie in der Zeile des gewünschten Verbindungsziels auf das Tacho-Symbol, um die Erreichbarkeit zu testen.
  3. Klicken Sie in derselben Zeile auf das Listen-Symbol, um die Detailansicht zu öffnen.
  4. Prüfen Sie, ob Hostname/IP und Port korrekt eingetragen sind und mit den Angaben im PDF übereinstimmen.
  5. Korrigieren Sie fehlerhafte Angaben.
  6. Führen Sie anschließend eine Reinitialisierung durch, um die Änderungen sofort zu übernehmen. Hinweis: Änderungen an Verbindungseinstellungen lösen automatisch eine Reinitialisierung aus. Wenn die Gegenseite keine Verbindung zulässt, versucht das System in steigenden Abständen einen Reconnect. Ein manuelles Reinitialisieren verkürzt die Wartezeit und behebt zudem interne Probleme, z. B. nach einem Umzug des Rendering-Clusters.
  7. Testen Sie die Verbindung erneut.

 

Lässt sich der Fehler nicht beheben, prüfen Sie die Voraussetzungen für die VPN IPsec Verbindung oder wenden Sie sich an unseren Support.