QR-Code erneut anzeigen lassen
oneclick™ zeigt den QR-Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nur einmal an: bei der ersten Einrichtung Ihrer Authenticator-App. Bei jeder weiteren Anmeldung geben Sie nur noch den Code aus Ihrer App ein.
Sie sehen keinen QR-Code mehr, wenn Sie:
- ein neues Smartphone verwenden,
- den oneclick™ Eintrag in Ihrer Authenticator-App gelöscht haben,
- Ihr Smartphone oder Ihren Hardware-Authenticator verloren haben,
- Ihre Authenticator-App neu installiert haben.
Ihr Administrator setzt Ihren TOTP-Authenticator für Sie zurück. Erst dann zeigt oneclick™ den QR-Code wieder an.
Authenticator-App neu einrichten
- Kontaktieren Sie Ihren Administrator und bitten Sie darum, Ihren TOTP-Authenticator zurückzusetzen.
- Sobald Ihr Administrator den Authenticator zurückgesetzt hat, melden Sie sich erneut in oneclick™ an.
- Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer Authenticator-App, wie unter Anmelden in oneclick™ beschrieben.
Zweiter Faktor per E-Mail oder SMS
Wenn Sie Ihren Code per E-Mail oder SMS erhalten, müssen Sie bei einem Gerätewechsel nichts neu einrichten. oneclick™ schickt Ihnen den Code weiterhin bei jeder Anmeldung.