Streaming-Performance optimieren
Überprüfen Sie die folgenden Punkte, um eine Besserung der Streaming-Performance zu erzielen.
- Überprüfen Sie ob die Latenz möglicherweise von einer eingesetzten Drittlösung hervorgerufen wird: Schalten Sie Virensoftware- und Backuplösungen ab und überprüfen die Performance erneut.
- Prüfen Sie, ob Ihr Benutzer Einstellungen vorgenommen hat, die möglicherweise zu Performance-Einbußen führen. Falls zum Beispiel die Option "Desktop-Hintergrund änderbar durch Benutzer" aktiviert ist, können Sie diese zwangsweise deaktivieren.
- Gehen Sie zum Artikel oneclick™ IP-Adressen und tragen die oneclick™ IP-Adressen in die Allowlist (ehemals Whitelist) Ihrer Firewall ein. Nur so kann die Latenz verringert werden.
- Fügen Sie am Client die ingoing IP-Adresse des oneclick™ Streamings in die Allowlist ein (wenn die Firewall ausgehende Internetverbindungen beschränkt).
- Fügen Sie am angebundenen Server die outgoing IP-Adresse des oneclick™ Streamings in die Allowlist ein.
- !Achten Sie beim Allowlisting (ehemals Whitelist) darauf, dass der Traffic von und zu oneclick™ von der Packet Inspection ausgeschlossen ist.
- Sollten Ihre Benutzer eine rote Warnmeldung erhalten, nehmen Sie den Hostnamen des eingeblendeten turn Servers in die Allowlist auf.
- Überprüfen Sie alle Performanceabhängigkeiten in oneclick™:
- Wenn Ihre Benutzer Wert auf möglichst geringe Latenz legen (nicht auf flüssige Videos), können Sie in der App-Konfiguration den Regler für die Streamingoptimierung ganz in Richtung "Geringe Latenz" schieben.
Info: Schnelle Bilder (Videos), die in dem Modus abgespielt werden, führen zu einem höheren Bandbreitenverbrauch.- Sollten Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit geben wollen, je nach Nutzungsverhalten die Streamingoptimierung selber einzustellen, gehen Sie in die App-Konfiguration und setzen Sie in den Nutzungseinstellungen bei der Streaming-Optimierung einen Haken bei "Änderbar für den Benutzer".
Firewall-Freigabe für WebRTC einrichten
Wenn Benutzer die folgende Meldung im oneclick™ Menü sehen, wird die für WebRTC erforderliche Verbindung möglicherweise durch die Firewall blockiert:
Für flüssiges Streaming prüfen Sie oder Ihr Administrator in Ihrer Firewall, ob die Domain datacenter-name.oneclick.services für den Port 443 TCP & UDP freigeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob in der Firewall Ihrer Benutzer ein- und ausgehender Traffic über UDP für die in der Meldung angezeigte Domain erlaubt ist.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Prüfen Sie, welches Rechenzentrum für den Benutzer verwendet wird.
Benutzer finden diese Information in den Systemdaten unter Datacenter. Als Administrator finden Sie diese Information unter Verwaltungseinheit > Rechenzentren > Delivery Cluster. - Prüfen Sie, ob „UDP Higher Ports" in der Firewall freigegeben sind.
- Nehmen Sie den angezeigten DNS-Namen in die Allowlist Ihrer Firewall auf und schalten Sie die Ports 443 TCP und UDP frei. Dies stellt sicher, dass das Streaming-Protokoll WebRTC funktioniert.
- Prüfen Sie anschließend über den WebRTC-Test, ob WebRTC korrekt funktioniert.
DNS-Einträge nach Rechenzentrum
| Rechenzentrum | DNS-Eintrag |
|---|---|
| Deutschland – Mitte | hetzner-fra-turn.oneclick.services |
| Deutschland – Magdeburg | otc-eu-de-turn.oneclick.services |
| Schweiz – Zürich | ch-turn.oneclick.services |
| USA Ostküste – Ashburn | hetzner-useast-turn.oneclick.services |
Firewall unterstützt nur IP-Adressen
Entnehmen Sie die zum Rechenzentrum gehörende IP-Adresse dem Artikel Allowlisting oneclick™ IP addresses.
WebRTC und Streaming-Optimierung
WebRTC ermöglicht die flüssige Übertragung von Bewegtbildern. Die Einstellung Streaming-Optimierung bestimmt, wie schnell WebRTC für die Übertragung verwendet wird:
- Geringe Latenz: WebRTC wird nicht verwendet. Diese Einstellung eignet sich vor allem für textbasierte Inhalte und Anwendungen mit wenigen Bildänderungen.
- Flüssige Videos: WebRTC wird bevorzugt verwendet. Diese Einstellung eignet sich für Anwendungen mit Videos oder häufigen Bildänderungen.
Arbeiten Benutzer regelmäßig mit Videos oder anderen bewegten Inhalten, stellen Sie die Streaming-Optimierung weiter in Richtung Flüssige Videos ein.
Weitere Informationen finden Sie unter Streaming-Einstellungen anpassen.