Wartungsmodus
Im Wartungsmodus können Sie Benutzerzugriffe temporär unterbinden, ohne die Sichtbarkeit der App zu verlieren. Während des aktiven Wartungsfensters ist die App-Instanz sichtbar, aber nicht startbar.
Ein Wartungsfenster kann an ein Zielsystem gebunden werden, dies betrifft alle App-Instanzen dieses Systems. Admin-Zugriffe per „Acting-as“ (Zugriff in der Rolle eines Benutzers) bleiben weiterhin möglich.
1. Wartungsmodus aktivieren
- Gehen Sie zu Ressourcen und dann Zielsysteme.
- Markieren Sie die gewünschten Zielsysteme.
- Öffnen Sie das Kontextmenü unter „Aktion ausführen“ und klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren.
- Im Dialogfenster wählen Sie, welche Gruppen trotz Wartung Zugriff behalten sollen.
- Optional: Aktivieren Sie „Support-Zugriff während der Wartung erlauben”, um Administratoren aus einer übergeordneten Verwaltungseinheit Zugriff zu gewähren.
- Geben Sie bei „Hinweis an Benutzer“ einen Wartungstext auf Deutsch und Englisch ein. Sie können dort optional auch das geplante Wartungszeitfenster angeben, damit Ihre Benutzer informiert sind, ab wann ein erneuter Login voraussichtlich möglich ist. Falls nur eine Sprache eingegeben wird, übernimmt das System automatisch den Text für die andere Sprache, um Anzeigefehler zu vermeiden.
- Klicken Sie auf Wartung starten.
2. Benutzer trennen
Aktive Benutzer auf dem Zielsystem werden nicht automatisch angezeigt. Überprüfen Sie den Status daher direkt am Server oder über die Prozessverwaltung:
Windows-Server: Öffnen Sie den Task-Manager und wechseln Sie zum Reiter Benutzer oder verwenden Sie die Eingabeaufforderung (cmd) und geben Sie den Befehl query user ein.
Linux-Server: Verwenden Sie z. B. den Befehl who oder ps aux | grep rdp, um eingeloggte Benutzer oder RDP-Verbindungen zu identifizieren.
Beenden Sie alle aktiven Sitzungen oder starten Sie den Server neu, um Konflikte während der Wartung zu vermeiden.
3. Wartung durchführen
Führen Sie die notwendigen Wartungsarbeiten durch. Verwenden Sie dafür den „Acting-as-Modus“, um in der Rolle eines Benutzers trotz aktivem Wartungsmodus vollen Zugriff auf die App zu behalten.
- Gehen Sie im Administratorenbereich zum Reiter Apps und dann App-Instanzen.
- Klicken Sie auf das Öffnen-Symbol, um die App zu starten.
Sie sehen keine App-Instanzen / Acting-as-Modus funktioniert nicht?
Während der Wartung können Administratoren aus einer übergeordneten Verwaltungseinheit nur zugreifen, wenn unter 1. Wartungsmodus aktivieren (Punkt 1.5) die Option „Support-Zugriff während der Wartung erlauben“ aktiviert wurde.
4. Wartungsmodus deaktivieren
- Gehen Sie erneut zu Ressourcen und dann Zielsysteme. Zielsysteme im Wartungsmodus sind durch ein Schraubenschlüssel-Symbol gekennzeichnet.
- Öffnen Sie das Kontextmenü unter „Aktion ausführen“ und klicken Sie auf Wartungsmodus deaktivieren.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Wartung stoppen, um den Wartungsmodus zu beenden.
Hinweis für die Sichtbarkeit im Benutzerbereich
Die App-Instanz wird ausgegraut dargestellt. Beim Darüberfahren mit der Maus erscheint die Wartungsnotiz, die Sie im Wartungsfenster erstellt haben.
Benutzer mit Basic-Lizenz erhalten bei einem Login die Wartungsnotiz, die Sie im Wartungsfenster erstellt haben.
